Rabu, 24 Januari 2018
 |
| Team Service Jatim akhirnya menjadi pemenang juara 1 di ajang bergengsi Daihatsu National Technical Skill Contest 2018 yg dilaksanakan di Training Center PT. ADM Jakarta hari ini Rabu (24/1). Team Jatim diwakili dari Bengkel Astra Malang Kristo Harianto (Service Advisor), David Pranolo (Kepala Regu ), Mustofa (Mekanik ) |
Otojatim.com (Jakarta) – Jelang pembukaan tahun 2018, PT Astra Daihatsu Motor (ADM) selaku produsen otomotif terbesar di Indonesia, kembali menggelar Daihatsu National Skill Contest, Rabu (24/1).
Acara yang digelar di Daihatsu Technical Training Centre, Sunter, Jakarta dan dilakukan setiap dua tahun ini menjadi ajang kompetisi mekanis Daihatsu terbaik di seluruh Indonesia.Kontes ini diadakan untuk mengapresiasi dan memotivasi para teknisi, foreman (kepala regu), dan service advisor dalam meningkatkan kualitas kemampuan teknis (technical skill) para teknisi
Daihatsu dan juga layanan kepada para pelanggan Daihatsu.
Selain itu, acara ini juga memberikan kesempatan berharga bagi setiap peserta dalam merintis karirnya bersama Daihatsu.
Sebelum masuk pada babak final, seleksi peserta diadakan di 8 area, yang meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat; Jawa Timur; Kalimantan; dan Indonesia Bagian Timur (IBT). Dari jumlah sebanyak 1.964 total peserta, terdapat 24 finalis yang masuk ke babak final. Pada babak final seleksi dan penentuan pemenang dilakukan secara team melalui test teori dan praktek.
Babak penyisihan dilakukan secara bertahap mulai dari pengujian materi secara teori dan praktik baik di tingkat regional maupun nasional. Pada kategori Teknisi, pengujian dilakukan dengan melakukan Servis Perawatan Berkala. Sedangkan untuk Foreman, memecahkan masalah pada kendaraan (Troubleshooting), dan membuat laporan produk Daihatsu (LPD).
Lalu, Service Advisor diberikan pengujian role play 7 step, yaitu proses penerimaan customer sampai dengan penyerahan unitnya kembali. Semua ini dilakukan dengan standar yang telah ditetapkan oleh Daihatsu. Daihatsu memberi penghargaan kepada Juara 1, 2, 3, serta hadiah khusus perjalanan ke luar negeri bagi Juara 1, pada ketiga kategori tersebut.
“Melalui kontes ini, kami berharap kemampuan para teknisi di bengkel resmi Daihatsu yang ada di Indonesia dapat meningkat. Program ini merupakan wujud komitmen Daihatsu untuk terus meningkatkan kualitas layanannya pada bidang purnajual", ujar Technical Service Division Head Anjar Rosjadi.
Untuk Technical Contest Daihatsu 2018 merupakan inovasi Daihatsu, di mana sebelumnya kompetisi berupa individu di ubah menjadi kompetisi total team. Hal ini untuk menunjukan komitmen Daihatsu secara total team untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Semua dilakukan dengan standar yang telah ditetapkan oleh Daihatsu.
"Kami percaya, untuk melayani pelayanan dalam purna jual Daihatsu yang terbaik, bukan hanya kemampuang secara individu, tetapi juga semangat pelayanan dari seluruh team Daihatsu yang dapat memuaskan para pelanggan. Melalui kontes ini, kami yakin kemampuan teamwork para mekanik Daihatsudapat meningkat dan handal, untuk meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan pelanggan," ujar Anjar Rosjadi Technical Service Executive Coordinator PT Astra DaihatsuMotor.
