- Yamaha Indonesia Motor Manufacturing memberikan tanggapan mengenai ramainya isu rangka motor yang keropos hingga patah.
Otojatim.com - Ramai di sosial media video yang menunjukkan rangka motor yang berkarat bahkan bolong padahal penggunaannya terbilang belum lama. Nama Yamaha NMAX dan Vixion juga sempat terseret dalam isu ini.
Atas isu tersebut, President Director dan CEO Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), Dyonisius Beti, angkat bicara. Menurutnya, YIMM hingga kini belum menerima laporan resmi mengenai kerusakan rangka seperti yang diberitakan.
"Kami sudah memproduksi NMAX sejak 2016, sampai saat ini belum ada laporan resmi mengenai rangka keropos. Menurut saya, penyebabnya mungkin karena kecelakaan atau hal lain yang di luar kesalahan pabrik," kata Beti kepada awak media di acara Media Factory Visit pada Kamis, (31/8/2023) di Pabrik YIMM, Pulo Gadung, Jakarta Timur.
Menurut Beti, seandainya pun berita yang beredar benar adanya, konsumen bisa langsung melapor ke bengkel resmi untuk segera ditangani.
"Kami akan investigasi. Bila memang itu merupakan kesalahan pabrik dan masih dalam masa garansi, akan diganti secara gratis," tambah Beti.
Beti juga menambahkan bahwa motor Yamaha NMAX memiliki kualitas yang terjamin bagus. Sebab, motor tersebut bukan hanya dipasarkan di dalam negeri melainkan juga untuk ekspor.
"Kami ekspor CBU (completely built up) ke berbagai negara, Eropa, Jepang, Asia, tidak ada keluhan tentang ini (rangka). Kalau kompetitor, kita tidak ada hak mengomentari," ujarnya.
Hal serupa juga berlaku untuk Vixion. Menurut Beti, YIMM telah memproduksi Vixion sebanyak lebih dari 500 ribu unit, dan hingga saat ini belum pernah ada laporan yang masuk soal rangka patah.
"Vixion menggunakan rangka tipe Delta Box yang dikenal dengan kekuatan dan keseimbangannya untuk motor model sport," kata Beti.
Dengan cakupan pasar global, ia menyebut hingga kini negara-negara tujuan ekspor mereka tidak pernah melayangkan komplain.
"Jepang dan Thailand tidak ada komplain, Yamaha diproduksi secara high quality. Sudah puluhan tahun tidak ada masalah. Kalaupun ada masalah, kami garansi. Standar prosedur kita kalau ada klaim, dealer akan sampaikan, dealer akan provide," urainya.
Menurut Beti, Yamaha selalu berorientasi pada customer. Selain memberikan garansi, keluhan konsumen pun akan selalu didengar dan ditanggapi dengan baik.
Salah satu poin yang ada dalam aturan garansi Yamaha adalah jaminan rangka selama 1 tahun, apabila ada masalah akan langsung diganti oleh pabrik.
"Kalaupun ada masalah, konsumen tidak perlu khawatir karena kita ada garansi 1 tahun untuk frame, akan kita ganti," ujar Beti.
Pada acara Media Factory Visit, PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing mengajak lebih dari 75 media dan blogger nasional berkeliling untuk melihat langsung seluruh line produksi motor Yamaha, termasuk ketersedian material, proses produksi, durabilitas, teknologi, hingga standar pengecekan kualitas.
YIMM telah ditunjuk oleh Yamaha Jepang sebagai pabrik global yang memproduksi motor Yamaha untuk diekspor ke lebih dari 40 negara di 5 benua.
Produk yang dihasilkan antara lain MAXI, CLASSY, R-Series, MT-Series, serta beberapa model ekspor lainnya yang kualitasnya telah diakui oleh negara-negara lain termasuk di wilayah Eropa dan Amerika.
