- Aion Indonesia memberikan peace of mind kepada para konsumennya dengan menghadirkan layanan purna jual yang optimal.
Otojatim.com - Masih banyak masyarakat yang ragu untuk beralih ke mobil listrik. Pengisian daya dan ketahanan baterai menjadi kekhawatiran utama yang bikin ketetapan hati jadi maju mundur.
Aion Indonesia menjawab keresahan itu dengan menghadirkan layanan purnajual yang mapan meliputi dukungan teknis, perbaikan dan pemeliharaan, hingga garansi produk.
"Kami berkomitmen untuk memastikan konsumen Aion Indonesia merasa puas dan mendapatkan pengalaman terbaik melalui layanan purna jual yang kami berikan," kata Jeffry Holidaja, Head of After Sales Aion Indonesia.
Soal pengecasan, setiap pembelian mobil Aion sudah mendapatkan pemasangan wall charging secara gratis di rumah. Pengguna juga bisa melakukan pengisian daya secara bebas di beberapa jaringan diler. Di tahun 2025, Aion Indonesia memastikan charging station atau Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) miliknya sudah rampung dibangun di tempat-tempat strategis seluruh Indonesia.
"Kasih kesempatan ya untuk kami karena untuk membangun ini perlu infrastruktur juga. Kalau tidak ada halangan, akhir 2025 sudah rampung dengan daya yang lebih besar," kata Jeffry.
Tak hanya itu, untuk menghapus kekhawatiran konsumen terhadap ketahanan baterai, Aion memberikan garansi baterai yang tak tanggung-tanggung. Semua pembelian Aion Y Plus, Aion V, serta Hyptec akan disertai dengan garansi baterai seumur hidup untuk konsumen tangan pertama.
"Ini merupakan kebesaran hati Aion karena selama ini baterai menjadi perhatian masyarakat, karenanya kita jamin supaya electric vehicle (EV) juga berkembang," ujar Jeffry.
Kebijakan tersebut juga merupakan bentuk apresiasi perusahaan terhadap animo masyarakat Indonesia yang begitu besar pada produk-produk Aion.
Dalam 5 bulan, yakni sejak GIIAS 2024 (18-28 Juli 2024) lalu hingga GJAW 2024 (22 November 2024), Aion Indonesia berhasil mencetak lebih dari 2.000 Surat Pemesan Kendaraan (SPK).
Selain itu, semua kendaraan listrik Aion juga dilengkapi dengan vehicle warranty 8 tahun atau 160.000 km, serta free maintenance untuk 5 tahun atau pemakaian 60.000 km.
"Kita juga sudah siapkan sparepart, karena kita juga harus mengantisipasi apabila ada konsumen pembeli Aion sewaktu-waktu mengalami insiden. Misalnya komponen bumper, atau sebagainya kita sudah siapkan. Terkhusus yang fast moving. Semoga kita bisa memenuhi semua untuk sparepart itu," kata Jeffry.
Jeffry berharap semua program yang disiapkan akan memberi rasa tenang bagi konsumen, sehingga semakin merasa yakin bahwa kendaraan mereka akan mendapatkan dukungan penuh dalam hal perawatan dan perbaikan.
