Selasa, 28 Januari 2025
- Berikut tips dari Peugeot mengenai cara komunikasi yang efektif dengan service Advisor Peugeot.
Otojatim.com - Astra Peugeot memberikan panduan bagi pemilik mobil, khususnya pengguna Peugeot, agar lebih efektif berkomunikasi dengan Service Advisor saat melakukan servis atau perbaikan kendaraan.
Banyak pemilik mobil, terutama yang kurang paham otomotif, sering kesulitan menjelaskan masalah pada kendaraan mereka kepada Service Advisor. Padahal, komunikasi yang baik sangat penting agar masalah dapat segera terdiagnosis dan diperbaiki.
"Konsumen yang ingin servis berkala atau lakukan perbaikan di bengkel tidak perlu khawatir. Karena bengkel resmi seperti Astra Peugeot sudah menerapkan standar penanganan yang profesional. Maka dari itu di bengkel resmi pada umumnya akan terlihat ada Service Advisor sebagai Frontliner yang siap mendengarkan dan menyampaikan keluhan yang terjadi pada kendaraan ke mekanik-mekanik yang sudah kompeten," terang Roni Agung, kepala bengkel resmi Peugeot Cilandak, Jakarta Selatan.
Lebih lanjut Roni menyarankan beberapa tips berikut ini:
Pahami masalah kendaraan secara detail
Perhatikan gejala yang muncul, seperti suara aneh atau getaran, dan catat sejak kapan gejala tersebut muncul.
Jelaskan masalah dengan jelas
Gunakan bahasa yang mudah dipahami, tunjuk langsung bagian yang bermasalah, atau bahkan rekam video untuk memperjelas.
Tanyakan detail perbaikan
Mintalah Service Advisor menjelaskan langkah-langkah perbaikan, perkiraan biaya, dan waktu yang dibutuhkan.
Jalin hubungan baik
Berikan feedback dan apresiasi atas pelayanan yang diberikan.
Dengan mengikuti tips di atas, diharapkan pemilik mobil dapat berkomunikasi lebih efektif dengan Service Advisor, sehingga proses perbaikan kendaraan dapat berjalan lancar dan sesuai dengan harapan.
Komunikasi yang baik antara pemilik mobil dan Service Advisor, membuat pelanggan semakin puas dengan layanan servis yang optimal.
